Vera Lusink - Portfolio

Het fundament voor agile werken neerleggen

Niet alleen de theorie begrijpen, maar vooral ontdekken hoe je die vertaalt naar dagelijkse samenwerking, betere inzichten en meer klantwaarde.

Gedurende de dag kwamen onder andere aan bod:

• het Agile gedachtengoed en de principes erachter

• het Scrum framework: events, rollen & verantwoordelijkheden

• de samenwerking tussen Product Owner, Scrum Master en het team

• Design Thinking als manier om klantbehoeften beter te begrijpen

• het toetsen van aannames en werken met experimenten

• het opstellen van testplannen om ideeën sneller te valideren

Wat deze dag extra waardevol maakte, was de actieve deelname van de groep. Er werden kritische vragen gesteld, scherpe observaties gedaan en er was ruimte om huidige werkwijzen ter discussie te stellen.

We sloten de dag af met concrete verbeteracties, opgesteld door de deelnemers zelf. Enorm tof om te zien hoe nieuwe inzichten direct werden vertaald naar praktische vervolgstappen voor de teams.

Want uiteindelijk gaat Agile niet om het volgen van een framework, maar om samen steeds beter te worden in het leveren van (klant)waarde.

Aan de slag met feedback; complimenten 💛

Wanneer een team al een tijd ‘prima’ loopt, ontstaat vaak ruimte voor de volgende stap: beter worden in feedback geven én ontvangen.
In Scrum kijken teams elke sprint kritisch naar hun samenwerking en processen. Dingen kunnen altijd beter. Maar één belangrijk element vergeten we regelmatig: waardering uitspreken.

Daarom start ik bij veel teams bewust met complimenten als eerste vorm van feedback. Zeker in internationale teams, waar verschillende culturen en communicatiestijlen samenkomen, is dit een veilige én effectieve manier om de drempel te verlagen.

We beginnen met een kort theoretisch blok waarin we de basis van goed feedback schrijven behandelen — zowel complimenten als verbeterpunten — en aandacht besteden aan veelvoorkomende valkuilen (zoals de bekende shit sandwich).

Daarna gaat het team aan de slag:
Iedereen schrijft voor elke collega een thank-you card met een oprecht compliment, een blijk van waardering of een scherpe observatie die je die ander wilt meegeven.

In het begin voelt dat voor velen nog wat spannend, maar al snel stijgt de energie in de groep en groeit de onderlinge waardering zichtbaar.

Complimenten vormen zo niet alleen een mooie opstap naar open feedback, maar ook een krachtig middel om teams dichter bij elkaar te brengen.

De rol van Product Owner; scherp stellen & versterken🚀

Laatst mocht ik een groep Product Owners begeleiden in een interactieve workshop.

Doel: samen de rol van de PO binnen het bedrijf scherpstellen.

In een interactieve mix van werkvormen werkten we onder andere aan:

✅ Welk beeld heb jij bij jouw rol als PO?

✅ De rol van de PO volgens de Scrum Guide

✅ Praktijkdilemma’s bespreken en good practices delen

✅ PO Canvas invullen: kerntaken & verantwoordelijkheden en samenwerking & verwachtingen

✅ Skill market: kwaliteiten en ontwikkelpunten bespreken met elkaar

Het leverde mooie gesprekken en inzichten op.

Product Owners deelden openlijk waar ze tegenaan lopen, konden samen ervaringen delen en bespreken hoe ze hun rol nóg sterker kunnen invullen.

Goed om samen te reflecteren en om onduidelijkheden concreet maken. 🌱

Leren door te doen: intervisie in actie 💪

Een team dat actief aan de slag wilde met persoonlijke ontwikkeling koos na individuele gesprekken en een groepsgesprek de workshop intervisie.

Met rollenspellen speelden we échte praktijksituaties na, situaties waarvan deelnemers achteraf dachten: dat had ik anders willen doen. Door deze na te spelen konden ze experimenteren met gedrag dat beter aansluit bij hun eigen waarden en normen én direct ervaren wat wel en niet werkt.

Deelnemers brachten zelf praktijkvoorbeelden in, speelden mee of observeerden en gaven elkaar feedback en tips. Ik zorgde voor een veilige setting, begeleidde het proces en gaf scherpe, opbouwende feedback.

💬 De sessie werd door de groep als zeer waardevol ervaren. Er ontstonden open en moedige gesprekken vol kwetsbaarheid en lef, en er wordt zelfs al nagedacht over een vervolgsessie om nog verder te oefenen. 🌱

Inzicht in jezelf én je collega’s met Kernkwadranten 🌟

In een interactieve sessie gingen we aan de slag met:

✅ feedback geven & ontvangen met behulp van kaartjes

✅ persoonlijke kwaliteiten en valkuilen ontdekken

✅ hoe elkaars kwaliteiten en valkuilen zich tijdens het werk uiten

✅ ontwikkelpunten identificeren en elkaar hierin ondersteunen

👉 Het grootste leerpunt dat genoemd werd? Duidelijke inzichten in eigen valkuilen en uitdagingen, én die van collega’s.

De mooiste feedback die ik mocht ontvangen? Dat ik goed aanvoelde wat er nodig was en daar flexibel op inspeelde. Door mijn eigen ervaringen te delen ontstond er openheid, waardoor de groep zich kwetsbaar opstelde en elkaar waardevolle feedback kon geven. Zo kwamen er concrete inzichten naar boven om als team verder te groeien.

Ik vind de kernkwadranten een krachtige methode om eigen kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën beter te leren kennen, maar ook om die van collega’s inzichtelijk te krijgen.

Een MT is óók een team 🎯

En dus geldt ook hier: bij een nieuwe samenstelling is het essentieel om samen tijd te nemen om elkaar beter te leren kennen en expliciet te maken waar je voor staat, hoe je samenwerkt en hoe je besluiten neemt.

Zo gezegd, zo gedaan. In een korte maar krachtige middagsessie hebben we met dit MT stilgestaan bij de fundamenten van hun samenwerking.

We werkten onder andere aan:

🔹 het bestaansrecht van het MT en wanneer zij als team succesvol zijn

🔹 kernwaarden en wederzijdse verwachtingen in de samenwerking

🔹 concrete werkafspraken en het gedrag dat daarbij hoort

Door écht het gesprek te voeren over begrippen als respect, vertrouwen en transparantie, ontstond meer duidelijkheid over wat deze woorden in de praktijk betekenen en wat je dus van elkaar mag verwachten.

Vervolgens maakten we de stap naar de gezamenlijke werkprocessen:

hoe werken we samen, hoe boeken we voortgang op organisatiedoelen en hoe nemen we besluiten? Dit gaf verdere verdieping en houvast in de samenwerking.

Tot slot keken we naar de rol van het MT richting de organisatie:

over welke onderwerpen, op welke manier en hoe transparant medewerkers worden meegenomen in besluiten en voortgang.

Veel onderdelen in een kort tijdsbestek besproken: een zeer geslaagde middag.

De belangrijkste take-aways vanuit de groep?

✨ het groepsgevoel is uitgesproken

✨ er liggen concrete werkafspraken

✨ er is een stevige basis om samen verder op te bouwen.

Een MT ontstaat niet vanzelf, dat bouw je samen.

Samenwerking PO's & Stakeholders💡

Hoe versterken we de samenwerking tussen Product Owners en stakeholders?
Waar hebben we elkaar nodig, en hoe zorgen we samen voor maximale waarde voor de organisatie én de klant?

In deze sessie gingen we aan de slag met:

✅ Eens/oneens-stellingen over het spanningsveld tussen belangen en verantwoordelijkheden

✅ Een journey map; van idee tot go-live om contactmomenten en afhankelijkheden inzichtelijk te maken

✅ Een rollenspel om in elkaars schoenen te staan en te ervaren wat er in de praktijk gebeurt

⚡Het was een energieke, interactieve én confronterende sessie die leidde tot waardevolle inzichten. Door nieuwsgierigheid en openheid ontstonden er mooie gesprekken en eerste ideeën voor structurele verbeteringen in de samenwerking.

Een waardevolle stap om de samenwerking scherper te krijgen en samen de beste keuzes te maken voor het bedrijf. 🌱

Teamdagen; Samen leren, verbinden en verbeteren 🌟

Teamdagen zijn een krachtige manier om even los te komen van de dagelijkse routine en samen te werken aan wat er écht toe doet:

✅ stilstaan bij de doelen van afgelopen en komende periode

✅ jezelf en elkaar beter leren kennen en begrijpen

✅ verbeterinitiatieven identificeren om samen verder te komen

Niet alleen praten over werk, maar vooral dóen.

Met interactieve werkvormen zoals retrospectives, de Circle of Influence, DISC en het Johari-venster gingen we aan de slag met vragen als:

🔹 hoe pakken we structureel verbeteringen op?

🔹 wat maakt een team écht goed?

🔹 hoe benutten we onze verschillen optimaal?

🔹 hoe geven én ontvangen we feedback op een constructieve manier?

💬 Deelnemers gaven terug dat juist de afwisseling van theorie en opdrachten zorgde voor energie en concrete resultaten. Ook waardeerden zij de duidelijke begeleiding, het werken in steeds wisselende groepen en de open gesprekken die ontstonden.

🌱 Een team ontstaat niet vanzelf, dat creëer je samen. Investeren in dit soort momenten is naar mijn weten cruciaal is om werk wendbaar, effectief én leuk te houden.

Nieuwsgierig of ik jullie verder kan helpen?
Neem vrijblijvend contact op dan weten we gauw meer.

Telefoon: +31 6 108 11 725
E-mail: contact@veralusink.nl